SERVICES

Welkom bij onze Servicedesk Opleidingen en IT Consultant Services

Bij Placomvision staan we klaar om jouw organisatie te ondersteunen met op maat gemaakte oplossingen voor servicedesk-opleidingen en IT-consultants. Ons doel is om jouw team te versterken, processen te optimaliseren en de technische infrastructuur van jouw bedrijf naar een hoger niveau te tillen met de juiste kennis.

  1. Servicedesk Opleidingen

    • Effectieve communicatievaardigheden voor servicedeskmedewerkers.
    • Oplossingsgerichte aanpak bij klantvragen en incidenten.
    • Trainingen in het gebruik van ITSM-tools zoals ServiceNow, Jira, en meer.

  2. IT Consultant: Support Engineer - Service Management - 

    • Advies en implementatie van IT-infrastructuur en cloudoplossingen.
    • Begeleiding bij digitale transformaties en systeemmigraties.
    • Optimalisatie van processen volgens ITIL- en Agile-methodologieën.

 

Waarom kiest u voor ons

Academy 

De Academy is een leerformule die professionals in staat stelt om uit te blinken in klantgerichte dienstverlening. Het richt zich op het ontwikkelen van vaardigheden die essentieel zijn voor het leveren van uitstekende service, zoals communicatie, probleemoplossing en klantgericht denken.

Met een praktijkgerichte aanpak en interactieve leermiddelen biedt de Academy trainingen die zowel beginnende servicedeskmedewerkers als ervaren professionals helpen groeien in hun rol. Daarnaast richt het zich op actuele trends en technologieën, zodat deelnemers altijd op de hoogte zijn van de laatste ontwikkelingen binnen hun vakgebied.

Of het nu gaat om het verbeteren van klanteninteractie, het stroomlijnen van interne processen of het ontwikkelen van een proactieve mindset, de Academy geeft de tools en kennis om klanten te verrassen met service van topkwaliteit.

Servicedesk

Voor de functie van Servicedesk Medewerker wordt meestal MBO werk- en denkniveau gevraagd. Een specifieke opleiding is niet altijd nodig, wel kennis van diverse systemen en specifieke werkervaring. Er bestaan opleidingen voor de functie van Servicedesk Medewerker die door Placomvision worden gegeven.

 

  • Ervaring en Expertise: Onze consultants hebben jarenlange ervaring in de IT-wereld.
  • Maatwerkoplossingen: Wij passen onze aanpak aan op basis van jouw specifieke bedrijfsbehoeften.
  • Resultaatgericht: samen werken we aan duurzame verbeteringen en meetbare resultaten.

 

Service Management

  1. Focus op klantwaarde
    De nadruk ligt op het begrijpen en voldoen aan de behoeften van klanten. Diensten worden ontworpen om specifieke problemen op te lossen of waarde te creëren voor de eindgebruiker.

  2. Procesgericht werken
    Service Management maakt gebruik van gestandaardiseerde processen, zoals ITIL (Information Technology Infrastructure Library) of ISO 20000, om consistentie, kwaliteit en verbetering te waarborgen.

  3. Dienstenlevenscyclus
    Diensten worden beheerd gedurende hun volledige levenscyclus: van ontwerp en implementatie tot operationeel beheer en continue verbetering.

  4. Efficiëntie en effectiviteit
    Door processen te optimaliseren, middelen beter te benutten en de focus te leggen op wat belangrijk is voor klanten, worden diensten op een kosteneffectieve manier geleverd.

  5. Stakeholdermanagement
    Service Management erkent dat er meerdere belanghebbenden zijn, zoals klanten, medewerkers en leveranciers, en richt zich op het managen van hun verwachtingen en samenwerking.

Toepassingsgebieden:

Service Management wordt toegepast in diverse sectoren, zoals IT (IT Service Management), gezondheidszorg, financiën en transport. In elk van deze domeinen draait het om het aanbieden van diensten die betrouwbaar, schaalbaar en afgestemd zijn op de behoeften van de gebruiker.

Met Service Management wordt niet alleen gestreefd naar tevreden klanten, maar ook naar het verhogen van de interne efficiëntie en het ondersteunen van de strategische doelen van de organisatie.

Voor meer informatie stuurt u ons een bericht via contact.